Web 2.0. – новый маркетинговый инструмент на рынке архитектуры

Мирослава Земцова, генеральный директор агентства действенного маркетинга С141

Как популярно внедрение технологий Web.2.0 в строительной среде? Как использовать данный инструмент в строительном бизнесе в Украине? Эти вопросы стали главными на сентябрьской конференции «Как отыскать и удержать клиента?», соорганизатором которой выступило агентство С141.

В этой статье мы приводим примеры мирового опыта, практические советы для начинающих, также ответы на многие другие вопросы стали основополагающими в беседе архитекторов и рекламщиков. Более того, тема маркетинга в архитектуре достаточно нова и неизведанна.

Числа не врут

Всем понятно, что социальные сети сейчас посещают более 2-ух третей онлайновой аудитории в мире. Соцсети – 4-ая по популярности онлайновая аудитория после поиска, порталов и программного обеспечения, которая по собственному росту опережает даже электрическую почту. Внедрение онлайн-сообществ вырастает втрое резвее, чем использование Вебом в целом. 75% мотивированной аудитории в возрасте 18-35 лет являются активными юзерами соцсетей и блогов.

Мы проанализировали главные каналы коммуникации и маркетинг-инструменты, которые использовал строительный рынок с целью вербования клиентов и нашли, что в век нововведений, новых технологий и оживленного развития клиентов у архитекторов как и раньше пользуются инструментами, как говорится, прошедшего века.

Вроде бы это не показалось странноватым, но до сего времени стоит вопрос о необходимости веб-сайта. Более пользующимися популярностью являются: реклама в печатных изданиях, брошюры, директ-маркетинг, проф действия. Все эти каналы неплохи кроме того, что они все работают без конкретного общения с потребителем. Все эти инструменты нужно использовать, но не забывать при всем этом, что потребителя нужно «брать тепленьким» в тот момент, когда он готов слушать и слышать. Внимание сейчас – самый большой недостаток!

Любой из нас, являясь потребителем, отыскивает информацию в Вебе, получает советы и обращается за советом в соцсети. К примеру, юзеры Facebook проводят в данной сети в среднем около 4 часов в денек.

Итак, что такое Web 2.0 для строительного рынка?

Есть ли положительные примеры мирового опыта и как этим воспользоваться тут и на данный момент.

Форумы. Это возможность на проф уровне обсудить животрепещущие темы, решить сложные вопросы, получить консультацию, поделиться новостями, пригласить на принципиальные отраслевые действия. Что это дает потребителю? Сначала осознание структуры отрасли, игроков рынка, дает возможность получить консультацию. Потребитель желает больше роли, потому обращается в проф сети.

RIBApedia. Этот ресурс сотворен департаментом исследовательских работ и развития Царского Института Английских архитекторов. Одной из главных задач является распространение инфы об строительных исследовательских работах, которые осуществляются в Университетах, строительных бюро и НИИ. Ресурс обеспечивает поддержку динамического онлайн-сообщества и провоцирует обмен информацией. Под его эгидой выходят в свет публикации проектов и достижений.

Блоги. Личные и корпоративные блоги позволяют каждому конструктору высказать свое мировоззрение. На сегодня активны более 145 млн. уникальных юзеров, а каждомесячная посещаемость Twitter насчитывает более 190 млн. блоггеров.

Соцсети. Есть, как проф (Linkedin), так и индивидуальные (Facebook) соцсети. Для примера, АЕС (Architecture, Engineering and Construction) фокусируется на таких ресурсах, как Linkedin и Facebook. И это не умопомрачительно, т.к. тот же Facebook насчитывает более 500 млн. юзеров, которые имеют индивидуальные странички со статусом и принадлежностью к тому либо иному виду бизнеса. Ресурс позволяет сделать группы по интересам и даже целые приложения, которые обыденную информацию превращают в интерактив. Это собственного рода броский, яркий мир. Отличие Linkedin в том, что он нацелен на поиск и установление деловых контактов. В этой соцсети записанно более 65 млн. юзеров из 150 отраслей бизнеса из 200 государств. Данный ресурс насчитывает более 640 тыс. архитекторов и выше 1500 строительный студий, также неограниченное количество строй компаний.
Представляет энтузиазм и способности платформы Ning. Тут можно организовать людей вокруг интересующей вас темы либо увлечения, сделать площадку для собственной инерактивной деятельности.

Почему это работает?

Ответ прост. Web 2.0 – это онлайн-общение от сбора инфы до получения советы. Время готовых на все клиентов прошло. Ранее продукты и услуги сформировывали потребности клиента. Сейчас же потребитель сам воспринимает решение жить бренду либо умереть. Мы меньше желаем экспериментировать и больше ждем советов профессионалов. 78% потребителей доверяет советом экспертов и только 14% доверяют рекламе. При всем этом в 34% блогеров располагают мировоззрение о продукте, компании, бренде, 96% инфы выложено в соцсетях. Интегрируя виртуальный мир в реальный, мы получаем больше способностей. Web 2.0 уменьшает дистанцию меж заказчиком и исполнителем, позволяя оперативно решать принципиальные вопросы, даже, если вы находитесь в различных концах света.

Обыкновенные правила

  1. Слушать и слышать собственного потребителя.
  2. Побуждать нашего потребителя и быть самим творческим и симпатичным.
  3. Изучить соцсети и избрать несколько главных инструментов, на которых и будет сконцентрирована ваша кампания.
  4. Изберите верный фокус, не стремитесь использовать полностью все ресурсы сходу.
  5. Располагайте свою фотографию, т.к. люди отыскивают людей.
  6. Постарайтесь быть важными в жизни потребителя, станьте очевидцами его жизни.
  7. Удивляйте потребителя даже, когда он этого не ожидает.
  8. Идите вперед и создавайте.
  9. Не перекладывайте создание и поддержание собственной личной страницы в соцсети на помощника.

Может быть, вы на данный момент скажете, что все просто и просто и уже завтра приступите к внедрению Web 2.0 ... возложив все работы на собственного помощника. Это может быть секретарь либо менеджер по работе с клиентами. Конкретно это и есть главная ошибка! Многие считают себя профессионалом в политике либо маркетинге. Если же гласить об обыденной жизни, то почему-либо по мере надобности пошить платьице либо костюмчик вы идете к проф портному, чей опыт и познания позволят для вас быть уверенными в конечном итоге. Так почему в вопросах более принципиальных, ежели пошив костюмчика, вы ставите под опасность фуррор всего вашего бизнеса? Последнее, десятое правило говорит о том, что нужно объединяться в союзы, ну и конечно интенсивно участвовать в проф строительных обществах в Вебе. Вы не можете все сделать сами!

Пропитка влагозащитная Maitre Deco «Aqua Protection» 1 л

AQUA PROTECTION – создаёт дополнительную защиту от воды для всех видов декоративных покрытий. После обработки пропиткой покрытие не меняет и не теряет собственный начальный декоративный эффект. Благодаря этому свойству стало вероятным использовать деликатные материалы типа шёлк на кухнях, в ванных комнатах и помещениях, требующих постоянной увлажненной уборки. Не колеруется.

Советы по применению:

Наносить материал на однородную, высохшую и чистую поверхность. Перед нанесением неокрашиваемые участки защитить монтажным скотчем, пленкой. Перед нанесением AQUA PROTECTION аккуратненько перемешать вручную. Материал готов к применению. Нанесите выбранное декоративное покрытие. Нанесение следует начинать с левого верхнего угла, двигаясь к правому нижнему. Во избежание приметных соединений на поверхности всегда работайте по влажному краю, оставляя по бокам малое количество материала. Не допускается смешивание с пропитками других производителей.

Высыхание: при температуре среды +22°С и относительной влажности воздуха менее 65%, допустимое полное высыхание – 24 часа, мокроватая уборка не ранее, чем через 28 дней. Время высыхания может изменяться зависимо от температуры и влажности среды.